你有没有遇到过这种情况：程序在开发环境跑得好好的，一上线就出问题？页面点击没反应，表单提交失败，或者某个按钮就是点不动。开发说没问题，测试也通过了，但用户就是用不了。问题可能出在哪？——因为没人真正“像用户那样”去操作它。
什么是模拟真实用户操作工具
这类工具的核心，是让机器模仿人使用电脑或手机的行为：移动鼠标、点击按钮、输入文字、滑动页面、切换标签页……不是调接口，也不是直接操作 DOM，而是像一个真实用户坐在屏幕前那样一步步操作。常见的工具有 Puppeteer、Playwright、Selenium，还有国内越来越流行的 Airtest。
比如你在测试一个电商网站的下单流程，传统接口测试只能验证每个请求是否成功，但没法发现“用户从加购到支付这整个过程会不会卡住”。而用模拟工具，你可以写一段脚本，自动完成搜索商品、加入购物车、填写地址、选择支付方式等一系列动作，全程可视化，哪里断了，一眼就能看出来。
为什么非得“模拟”这么麻烦
因为现代网页太复杂了。一个简单的登录框，背后可能有防爬机制、动态加载、验证码、行为识别。如果你直接发 POST 请求，服务器可能直接拦掉，因为它判断这不是“人”在操作。而模拟工具能加载完整浏览器环境，执行 JavaScript，处理弹窗，甚至模拟触摸屏手势，更接近真实场景。
举个例子，你写了个脚本自动填表单，结果发现输入框总是填不进去。查了半天才发现，页面用了 React 的受控组件，直接赋值 input.value 不触发状态更新。只有用 dispatchEvent 模拟键盘输入才行。这种坑，只有走一遍真实操作流程才会暴露。
实际用法示例（以 Puppeteer 为例）
下面是一个用 Puppeteer 自动打开百度并搜索“知用网”的简单脚本：
const puppeteer = require('puppeteer');
(async () => {
const browser = await puppeteer.launch({ headless: false });
const page = await browser.newPage();
await page.goto('https://www.baidu.com');
await page.type('#kw', '知用网');
await page.click('#su');
await page.waitForNavigation();
await page.screenshot({ path: 'screenshot.png' });
await browser.close();
})();这段代码会启动一个真实的 Chrome 浏览器，打开百度，输入关键词，点击搜索，最后截图保存。你可以把它集成到 CI/CD 流程里，每次发布前自动跑一遍核心路径，确保关键功能没坏。
别只当它是自动化测试工具
除了测试，这类工具还能干不少事。比如自动抓取某些需要登录才能看的数据，批量上传文件，甚至帮你抢票（虽然不推荐）。Airtest 在游戏自动化里特别受欢迎，因为它支持图像识别，哪怕界面元素没 ID，也能靠“长得像”来定位。
不过也要注意边界。模拟操作毕竟依赖界面结构，一旦页面大改，脚本就得跟着调。而且运行速度比接口测试慢得多，不适合高频验证。合理使用，它才是助力，而不是负担。
真正的软件质量，不只是代码跑得通，更是用户用得顺。工具再高级，最终服务的还是那个坐在屏幕前、手指在键盘上敲击的人。