家里Wi-Fi突然上不了网，视频卡成PPT，外卖订单都刷不出来，第一反应是不是运营商又出毛病了？其实很多时候，问题就出在‘本地互联网接入服务’这个环节上。别急着打电话投诉，先自己动手查一查。
先确认：是你家的问题，还是整栋楼都瘫了？
打开手机流量，试试能不能上网。如果能，说明外部网络是通的，问题大概率出在你家设备或本地接入配置上。如果连手机流量也打不开网页，那可能是片区线路故障，等运营商修复更现实。
重启不是玄学，而是基础操作
很多人觉得重启太low，但光猫、路由器用久了会积累缓存、IP冲突，甚至内存泄漏。断电后等30秒再通电，等于给设备“洗个澡”。有时候就这么一下，网速立马回升。
检查本地连接状态
电脑右下角网络图标显示“已连接”，不代表真能上网。可以按 Win + R，输入 cmd 回车，然后运行：
ping 8.8.8.8如果返回“请求超时”或大量丢包，说明本地到公网的通路有问题。再试：
ping www.baidu.com如果后者不通而前者通，可能是DNS问题。这时候可以手动改DNS，比如改成阿里公共DNS：
223.5.5.5
223.6.6.6光猫或路由器设置被谁动了？
家里孩子乱点路由器管理页，或者之前自己折腾过PPPoE拨号、端口映射，可能误改了关键配置。登录设备后台（通常是 192.168.1.1 或 192.168.0.1），看WAN口状态是否获取到了IP地址。没获取到，就是拨号失败，检查账号密码是否正确。
网线老化，也可能让你怀疑人生
别忽视物理层。尤其是老房子，墙里走的网线用了十几年，外皮发脆，内部铜线氧化，信号衰减严重。试着换一根短网线直连光猫和电脑，如果网络恢复，就知道该换线了。
邻居蹭网？带宽被悄悄吃掉
如果你家用的是默认Wi-Fi名称和密码，楼上小王可能早就连上了。登录路由器后台，查看当前连接设备列表。发现不认识的设备，直接拉黑MAC地址。同时把Wi-Fi密码改成复杂一点的，别再用‘12345678’了。
最后一步：联系运营商上门
自己查了一圈都没问题，光猫一直闪红灯，或者反复重启都拨不上号，那就得叫人来了。打电话时别只说‘我上不了网’，要明确说‘PPPoE拨号失败，WAN口无IP，已经重启无效’，这样客服才会派技术员而不是让你再重启一遍。
本地互联网接入服务看似简单，其实是从你家路由器到运营商机房的一条链路。哪一环断了都不行。与其干等着，不如一步步摸过去，往往问题就藏在某个你以为‘不可能出事’的地方。