晚上正追剧，突然视频卡成幻灯片，孩子打游戏也连不上服务器。你打开电脑，习惯性地打开命令提示符，输入 ping www.baidu.com，结果却是“请求超时”或者“无法访问目标主机”。别急，这其实是常见的家庭网络问题，用好ping这个小工具，很多毛病都能自己搞定。
先确认是不是真的“不通”
有时候你以为ping不通，其实是操作方式不对。比如你ping的是某个国内网站，但家里宽带恰好限制了ICMP协议（也就是ping用的协议），那显示超时也不奇怪。可以换个地址试试：
ping 8.8.8.8这是Google的公共DNS，基本不受网站本身限制影响。如果能通，说明你的网络其实没问题，只是被目标网站屏蔽了ping请求。
从近到远一步步排查
网络就像一条路，得一段段走。先看自家设备有没有掉链子。
第一步，ping自己的网关，通常是路由器的IP，一般是192.168.1.1：
ping 192.168.1.1如果这一步都失败，说明电脑和路由器之间的连接有问题。可能是Wi-Fi信号太弱、网线松了，或者无线网卡驱动抽风。重启一下路由器，或者把电脑靠近路由器再试。
第二步，如果网关能通，但外网ping不通，那就继续往外走。试试ping一个公网IP，比如前面说的8.8.8.8：
ping 8.8.8.8如果这步失败，大概率是路由器没拨号成功，或者运营商线路有问题。登录路由器后台看看WAN口状态，是不是获取到了公网IP。没有的话，重启路由器让它重新拨号。
DNS可能在背锅
有时候你能ping通IP，但ping域名就不行，比如：
ping 8.8.8.8 # 成功
ping www.taobao.com # 失败，提示“找不到主机”这说明问题出在DNS解析上。你可以手动换一个公共DNS，在路由器或电脑网络设置里改成 8.8.8.8 或者 114.114.114.114，再试一次。
防火墙别乱拦
有些家长为了防孩子乱装软件，开了各种安全卫士，结果把正常的网络请求也挡了。比如某管家会默认禁止“icmp包”，这就直接让ping失效。关掉这类软件的网络防护功能，或者临时退出，再试试命令。
Windows系统自带防火墙偶尔也会抽风。可以在高级设置里检查“入站规则”中有没有禁用“文件和打印机共享（回显请求 - ICMPv4-In）”，如果被禁用了，允许它就行。
手机也能用ping
不是非得用电脑。安卓手机装个“Termux”应用，苹果用“iNet Tools”这类工具，也能执行ping命令。孩子说平板连不上网，你可以直接在他设备上跑一遍测试，省得来回折腾。
别忘了光猫和运营商
如果你家是光纤入户，光猫工作不正常也会导致断网。观察光猫上的指示灯，LOS（Loss of Signal）如果是红灯，说明光纤信号丢了，这时候只能打电话给运营商处理。
有时候半夜突然断网，早上又好了，很可能是运营商在做线路维护或者分配的IP被临时封了。这种情况重启路由器通常能解决。
遇到网络卡顿、ping不通，别一上来就以为是宽带坏了。按着“本机→路由器→外网→域名解析”的顺序一步步试，大多数问题在家就能搞定，省得等师傅上门还耽误半天时间。